Refund policy

退款政策

本退款政策依據中華民國消費者保護法制定，規範本店所有訂單退款、退貨、取消交易相關機制，保障消費者購物權益。凡於本店下單購買商品，即視為同意本退款政策所有規範。

一、訂單取消規範

1. 尚未出貨訂單：訂單未進入出貨作業前，可免費取消訂單、全額退款，無任何手續費。

2. 已出貨訂單：商品已出貨、物流已撿貨掃描後，恕無法直接取消訂單，需待商品送達後依退貨流程辦理。

3. 超商COD取貨付款訂單：已出貨之COD訂單不支援線上取消，不想要可於超商門市直接拒取，惟多次惡意棄單，本店將保留拒絕交易權利。

二、七日鑑賞期說明（食品類專屬規範）

依消保法規定，網路購物享有到貨七日猶豫期（非試用期）。

因本店販售為食品/飲品類消耗商品，屬衛生安全類別，適用例外規範：

✅ 可退款/退換貨：商品未拆封、保存完整、效期正常、不影響二次銷售。

❌ 不可退換：已拆封、已飲用、保存不當、個人因素不喜歡、想像落差、外盒輕微擠壓（不影響內容物）等，恕不接受退費。

三、瑕疵、破損、錯發退款保障

若收到商品有以下狀況，本店全額保障退款或免費換新：

1. 運送過程造成破損、滲漏、變形

2. 商品瑕疵、品質異常、效期不足

3. 訂單錯發、少發、規格不符

👉 請於收到商品24小時內拍照留存，聯繫客服確認，由本店負擔來回運費並處理退款/重寄。

四、退款方式與作業天數

1. 線上刷卡/轉帳訂單：確認申請後，約 3–7 個工作日原路退款，實際入帳時間依銀行作業為準。

2. 超商COD取貨付款：尚未取件可直接棄單；已取件且符合退換貨條件，退回商品確認後辦理轉帳退款。

五、退貨運費規範

1. 店家責任（破損、瑕疵、錯發）：運費由本店全額負擔。

2. 消費者個人因素退貨：來回運費需由消費者自行負擔。

六、不受理退款情形

1. 超過七日鑑賞期之訂單

2. 商品已拆封、已使用、保存不當導致變質

3. 人為破壞、自行拆卸、非商品本身瑕疵

4. 物流延遲、天災、旺季塞車等不可抗拒因素

5. 超商到件7天未取、自動退回之訂單

七、修訂與公告

本店保留隨時修訂本退款政策之權利，更新後直接於網站公告，不另行個別通知。

八、客服諮詢

退款、退貨相關問題，歡迎於服務時間（週一至週五 09:00–18:00）聯繫客服。